• Qui êtes-vous ?

Nous sommes une entreprise passionnée par l’univers de la parfumerie, proposant des parfums inspirés des grandes marques à des prix accessibles.

• Comment sélectionnez-vous les parfums inspirés des grandes marques ?

Nous choisissons nos parfums en nous inspirant des grandes marques de renommée internationale, tout en conservant une approche créative et éthique. Chaque fragrance est soigneusement formulée pour offrir une expérience similaire à celle des parfums de luxe, tout en maintenant un excellent rapport qualité-prix.

• D’où viennent vos parfums ?

Nos parfums proviennent directement de Dubaï et sont achetés auprès des marques les produisant. Nous sélectionnons des produits de qualité, en collaborant avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs d’excellence et de responsabilité.

• Pourquoi avez-vous choisi de proposer des parfums inspirés des grandes marques ?

Nous avons voulu rendre accessibles des fragrances de luxe, tout en offrant une alternative à des prix plus abordables. Nous croyons qu’il est possible de profiter de parfums de haute qualité sans devoir payer le prix fort, tout en garantissant une satisfaction optimale à nos clients.

• Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, nous respectons la réglementation RGPD et sécurisons vos informations.

• Puis-je supprimer mon compte et mes informations personnelles ?

Oui, contactez notre support client pour effectuer cette demande.

• Dans quels pays livrez-vous ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

• Quels sont les frais de livraison ?

Avec Mondial Relay, les frais de livraison sont fixes à 4 €, quel que soit le montant de votre commande, et offerts dès 80 € d’achats. Pour Colissimo, les frais varient en fonction du poids de votre colis.

• Quels sont vos délais de livraison ?

Pour les commandes expédiées via Colissimo, la livraison est estimée entre 2 et 4 jours ouvrés. Si vous choisissez Mondial Relay, le délai est de 4 à 6 jours ouvrés. 

• Quels sont les moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, American Express et Shop Pay.

• Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous utilisons des systèmes de cryptage pour garantir la sécurité de vos paiements.

• Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour retourner vos articles, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous contacter pour obtenir les instructions détaillées et l’adresse de retour.

• Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont effectués sous 7 jours ouvrés après réception des articles retournés.

• Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact en bas à droite sur notre site ou par mail à l’adresse olfaxioshop@gmail.com.

• Quels sont vos horaires de contact ?

Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

• Comment signaler un problème avec ma commande ?

Contactez-nous rapidement via le formulaire ou par mail.